Tentang layanan

Brosur Digital Interaktif adalah layanan pembuatan dan publikasi website terkelola untuk membantu bisnis menjelaskan produk, jasa, informasi penting, dan mengarahkan calon pelanggan ke kanal yang disepakati seperti WhatsApp, marketplace, lokasi, telepon, atau kanal lain yang relevan.

• 1 Web Brosur Digital Interaktif
• 5–7 panel informasi
• maksimal 5 produk atau jasa utama
• Quick Link Hub hingga 6 link
• 1 tujuan utama / call-to-action
• 1 arah desain
• 1 putaran revisi terkoordinasi
• bantuan menyusun dan merapikan teks dari informasi bisnis yang diberikan pelanggan
• publikasi dan penayangan terkelola selama 12 bulan
• alamat website sesuai pilihan handle/domain yang disepakati

Kebutuhan di luar scope dibahas terlebih dahulu dan tidak otomatis termasuk dalam harga paket.

Ringkasan Pesanan dan persetujuan

Sebelum pembayaran, pelanggan menerima Ringkasan Pesanan yang menjelaskan scope pekerjaan, harga, add-on bila ada, pilihan alamat website/domain, target waktu, revisi, total pembayaran, serta versi Ketentuan Layanan yang berlaku.

Pesanan dianggap disetujui hanya setelah pelanggan memberikan persetujuan yang jelas menggunakan format yang disebutkan pada Ringkasan Pesanan, misalnya: SETUJU [ORDER ID]. Diam, membaca pesan, bertanya, atau menerima invoice tidak dianggap sebagai persetujuan.

Ringkasan Pesanan dan versi ketentuan yang sudah diterima pelanggan menjadi acuan untuk order tersebut. Perubahan ketentuan pada masa mendatang tidak otomatis mengubah order yang sudah disetujui atau dibayar.

Harga dan pembayaran

Pembayaran dilakukan 100% di awal setelah Ringkasan Pesanan dan Ketentuan Layanan disetujui.

Invoice berlaku selama 3 hari kalender, kecuali dinyatakan berbeda secara eksplisit. Pembayaran dianggap diterima setelah dana terverifikasi. Screenshot atau bukti transfer dapat membantu pengecekan, tetapi bukan konfirmasi akhir bahwa pembayaran telah diterima.

Harga Peluncuran Rp149.000 berlaku untuk maksimal 5 pelanggan berbayar pertama. Slot Harga Peluncuran baru tercatat setelah pembayaran penuh terverifikasi. Tanya-tanya, fit check, persetujuan tanpa pembayaran, maupun invoice yang belum dibayar atau sudah kedaluwarsa tidak mengunci slot. Setelah kuota Harga Peluncuran terpenuhi, harga normal yang berlaku digunakan.

Kapan pengerjaan dimulai?

Pembayaran tidak otomatis berarti waktu pengerjaan langsung berjalan. Waktu pengerjaan dimulai setelah order mencapai status Ready to Start.

• pembayaran sudah terverifikasi
• bahan dan informasi utama sudah lengkap
• jawaban penting pelanggan sudah lengkap
• tujuan utama website sudah disepakati
• pilihan handle/domain sudah ditentukan
• tidak ada kebutuhan penting yang masih belum jelas atau menghalangi produksi

Target pengerjaan adalah 3–5 hari kerja setelah Ready to Start. Preview pertama ditargetkan paling lambat hari kerja ke-3 dan siap tayang paling lambat hari kerja ke-5. Waktu menunggu bahan, feedback, persetujuan pelanggan, verifikasi registrar, propagasi DNS, atau gangguan pihak ketiga dapat menghentikan atau menunda service clock.

Informasi dan bahan dari pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi bisnis yang benar, termasuk nama usaha, produk/jasa, harga atau informasi paket apabila ditampilkan, kontak, lokasi, link, testimonial, foto, logo, dan informasi lain yang diperlukan.

Pelanggan juga menyatakan bahwa materi yang diberikan boleh digunakan untuk kebutuhan website tersebut. IamYoufy dapat membantu menyusun dan merapikan informasi menjadi copy yang lebih mudah dibaca, tetapi pelanggan tetap bertanggung jawab memastikan fakta bisnis yang dipublikasikan benar.

IamYoufy tidak akan membuat klaim bisnis, testimonial, data, atau informasi lain yang tidak dapat dipertanggungjawabkan hanya untuk membuat website terlihat lebih meyakinkan.

Preview dan revisi

Sebelum website dipublikasikan, pelanggan menerima preview untuk diperiksa. Pelanggan diminta memeriksa terutama fakta bisnis, harga/informasi produk, foto, kontak, link, lokasi, dan kesesuaian tampilan.

Paket mencakup 1 putaran revisi terkoordinasi. Pelanggan sebaiknya mengumpulkan seluruh revisi dalam satu feedback agar proses tetap efisien.

• koreksi fakta atau teks
• penggantian foto yang diberikan pelanggan
• koreksi link atau kontak
• penyesuaian warna ringan dalam arah desain yang sudah disepakati

Permintaan arah desain baru, panel atau modul baru, fitur/interaksi baru, pembuatan atau redesain logo, full copy rewrite, perubahan website type/platform, atau kebutuhan baru yang mengubah scope dapat dianggap sebagai scope baru. Kesalahan implementasi dari IamYoufy diperbaiki tanpa biaya dan tidak mengurangi jatah revisi.

Persetujuan publikasi

Website dipublikasikan setelah pelanggan memberikan persetujuan. Diam atau tidak membalas tidak dianggap sebagai izin publikasi.

Setelah pelanggan menyetujui publikasi, informasi yang telah diperiksa dianggap benar berdasarkan konfirmasi pelanggan. Permintaan perubahan baru setelah publikasi tidak otomatis termasuk dalam paket awal dan dapat dibahas sebagai perubahan atau layanan tambahan.

Domain dan alamat website

Setiap Brosur Digital Interaktif yang di-host IamYoufy secara default menggunakan Brochure Handle seperti iamyoufy.com/@namabisnis/. Handle dipilih bersama pelanggan, dibuat singkat dan mudah dibaca, serta dipertahankan sebagai identitas alamat selama layanan aktif sesuai kebijakan lifecycle.

Jika pelanggan memilih domain sendiri, satu domain standar .my.id, .biz.id, atau .web.id pada tahun pertama dapat disertakan tanpa biaya tambahan apabila tersedia, bukan domain premium/reserved/auction, dan memenuhi persyaratan registrar/registry.

Jika domain didaftarkan melalui IamYoufy, pelanggan tetap dicatat sebagai registrant atau beneficial owner domain tersebut. Domain milik pelanggan tidak menjadi milik IamYoufy hanya karena pendaftaran atau pengelolaannya dibantu oleh IamYoufy.

Masa layanan dan perpanjangan

Paket pertama mencakup publikasi terkelola selama 12 bulan sejak website dipublikasikan.

Perpanjangan bersifat opsional dengan biaya Rp99.000 / 12 bulan. Tidak ada perpanjangan otomatis.

Jika pelanggan menggunakan domain sendiri, biaya perpanjangan domain mulai tahun kedua dibayar terpisah sesuai harga registrar yang diverifikasi saat itu.

Jika layanan tidak diperpanjang

IamYoufy mengirim pengingat sebelum masa layanan berakhir sesuai proses operasional yang berlaku.

Jika layanan tidak diperpanjang, terdapat masa tenggang 14 hari kalender. Selama masa tenggang, publikasi dapat sementara tetap tersedia dan IamYoufy dapat mengirim pemberitahuan status terakhir.

Setelah masa tenggang, publikasi dapat dinonaktifkan secara non-destruktif. Terdapat jendela reaktivasi 30 hari kalender setelah suspension. Setelah jendela tersebut, proyek dapat ditandai sebagai tidak aktif karena tidak diperpanjang dan reaktivasi selanjutnya dapat memerlukan estimasi baru.

Masa tenggang layanan website tidak memperpanjang atau menjamin masa aktif domain pihak ketiga. Jika pelanggan memakai custom domain yang tidak diperpanjang, ketersediaan alamat domain tersebut tidak dapat dijamin; Brochure Handle IamYoufy mengikuti lifecycle layanan yang berlaku.

Jika pelanggan lama tidak memberikan bahan atau feedback

Jika proses sedang menunggu bahan, jawaban, feedback, atau persetujuan pelanggan, IamYoufy dapat mengirim pengingat sekitar hari ke-3, ke-7, dan ke-14.

Jika tidak ada respons selama 30 hari kalender berturut-turut, proyek dapat diberi status dormant dan slot jadwal pengerjaan aktif dilepas. Pekerjaan dan tahap yang sudah tercatat tetap dipertahankan, dan website tidak akan dipublikasikan tanpa persetujuan pelanggan.

Pelanggan dapat melakukan satu kali reaktivasi tanpa biaya administrasi dalam 60 hari kalender setelah status dormant. Jadwal pengerjaan baru diberikan berdasarkan ketersediaan saat reaktivasi, dengan scope dan harga awal tetap berlaku selama scope tidak berubah.

Jika total ketidakaktifan mencapai 90 hari kalender, order dapat ditutup secara administratif. Jika masih terdapat saldo yang menurut tahap pengerjaan berhak direfund, saldo tersebut tetap diproses sesuai aturan refund dan tidak otomatis hangus karena pelanggan tidak merespons.

Pembatalan dan refund

Jika pelanggan berubah pikiran: sebelum produksi dimulai → refund biaya layanan 100%; produksi sudah dimulai tetapi preview pertama belum tersedia → refund biaya layanan 50%; preview pertama atau deliverable komponen sudah tersedia → tidak ada refund karena perubahan pikiran untuk bagian layanan yang sudah dikerjakan secara material; hak review, revisi yang termasuk, dan koreksi kesalahan tetap berlaku sesuai scope.

Biaya pihak ketiga yang sudah dibeli atas persetujuan pelanggan dan memang tidak dapat direfund hanya dapat dikecualikan dari refund sebesar biaya aktual yang telah disetujui tersebut. Aset eksternal yang memang menjadi milik pelanggan, seperti domain yang terdaftar atas pelanggan, tetap menjadi aset pelanggan.

Jika hasil tidak sesuai scope karena kesalahan IamYoufy, IamYoufy akan mengoreksi bagian yang terdampak tanpa biaya. Jika IamYoufy tidak dapat membawa hasil tersebut ke scope yang telah diterima, bagian layanan yang terdampak dapat direfund hingga 100%. Jika IamYoufy membatalkan bagian layanan atau add-on yang belum diselesaikan, bagian yang belum dikirim tersebut direfund 100%.

Jika setelah Ready to Start telah lewat lebih dari 10 hari kerja tanpa preview pertama, dan keterlambatan sepenuhnya berada di bawah kendali IamYoufy—tanpa delay pelanggan, gangguan pihak ketiga yang relevan, atau perpanjangan waktu yang disepakati—pelanggan dapat membatalkan bagian layanan yang terdampak dan memperoleh refund penuh untuk bagian tersebut.

Refund yang sudah disetujui ditargetkan diproses maksimal 7 hari kerja, tanpa potongan biaya administrasi IamYoufy.

Fitur atau kebutuhan tambahan

Jika selama proses pelanggan meminta kebutuhan atau fungsi baru, IamYoufy akan mengecek apakah kebutuhan tersebut masih masuk scope, membutuhkan penyesuaian, menggunakan add-on, atau lebih tepat menggunakan jenis website/layanan lain. IamYoufy tidak menambahkan fitur atau biaya baru secara sepihak tanpa persetujuan pelanggan.

Layanan pihak ketiga

Website dapat menggunakan atau mengarah ke layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, marketplace, Maps, registrar domain, dan layanan lain yang disepakati. IamYoufy tidak mengendalikan kebijakan, downtime, perubahan fitur, approval, ranking, atau operasional platform pihak ketiga. IamYoufy tidak menjanjikan jumlah penjualan tertentu, peringkat Google tertentu, approval dari platform pihak ketiga, skor Lighthouse tertentu, atau hasil bisnis tertentu.

Konten yang tidak dapat dilayani

Pelanggan tidak boleh meminta IamYoufy mempublikasikan materi yang diketahui melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, menipu, atau menggunakan aset tanpa izin. Jika ditemukan masalah tersebut, IamYoufy dapat meminta koreksi, menunda pekerjaan, atau menghentikan bagian pekerjaan yang terdampak. Penyelesaian pembayaran/refund tetap mengikuti tahap pekerjaan yang sudah dilakukan dan biaya pihak ketiga yang secara sah telah disetujui; pembayaran tidak otomatis hangus seluruhnya.

Pengelolaan website dan Source Code Handoff

Paket standar Brosur Digital Interaktif adalah layanan pembuatan dan pengelolaan website. Source code tidak termasuk dalam penyerahan standar.

Jika di kemudian hari pelanggan ingin mengelola websitenya sendiri atau memindahkan pengelolaannya ke developer lain, pelanggan dapat meminta Source Code Handoff.

Biaya Source Code Handoff adalah 5× harga normal Brosur Digital Interaktif yang berlaku pada saat permintaan handoff. Harga Peluncuran atau harga promo tidak digunakan sebagai dasar pengali.

Source Code Handoff berisi file dan source code yang diperlukan untuk menjalankan website pelanggan tersebut, termasuk struktur halaman, styling, konfigurasi project yang relevan, konten yang tersimpan dalam project, serta aset milik pelanggan yang digunakan pada website.

Handoff diberikan sebagai snapshot website pada kondisi terakhir yang disepakati dan ditujukan agar website tersebut dapat diteruskan pengelolaannya oleh pelanggan atau developer pilihan pelanggan. Detail teknis handoff, kondisi website pada saat handoff, dan kebutuhan tambahan bila ada dikonfirmasi sebelum proses handoff dilakukan.

Komunikasi dan perubahan pesanan

Komunikasi utama dapat dilakukan melalui WhatsApp atau kanal lain yang disepakati. Perubahan penting seperti scope, add-on, harga tambahan, atau kebutuhan baru harus disepakati terlebih dahulu. IamYoufy tidak menambahkan biaya baru secara sepihak setelah pembayaran untuk scope yang sudah diterima.

Versi ketentuan

Setiap Ringkasan Pesanan mencantumkan versi ketentuan yang berlaku. Versi PDB-TERMS-0.2.0 telah disetujui oleh IamYoufy. Untuk setiap order, ketentuan berlaku setelah versi tersebut dirujuk dalam Ringkasan Pesanan dan disetujui secara eksplisit oleh pelanggan. Persetujuan dokumen ini tidak otomatis berarti layanan sudah dirilis atau order dapat diproses. Order yang sudah diterima tetap menggunakan versi yang terikat pada Ringkasan Pesanannya.